- Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
Ncooljp chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Cty & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
- Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1. Hàng giao bị sai
Ncooljp khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời và hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp – Áo Vải bị rách) , Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật trước khi gửi hàng về lại Công ty.Related: brendan brown obituary, past mayors of culver city, shooting in dundalk today, fall river parking meter hours, sf guardian voter guide 2022, mariano’s chocolate chip cookie calories, shooting in fayette county pennsylvania, bronx commons housing connect, how to protect your liver while taking lamisil, dunkirk film techniques, juice newton siblings, project zomboid unhappiness, makybe diva owners, disadvantages of futures contract, sunglass hut commercial actors,Related: 7 steps of coaching teleperformance, pivot point lab paul mitchell login, barry zekelman house, 4 teaspoon honey calories, kc rep auditions, harrington hospital webster lab hours, broward county clerk of courts, army basic training graduation dates 2022, dinka culture vs american culture, shadowlands legion raid solo, frutta sciroppata in gravidanza, desmond bane grandparents, was the russian revolution successful, ecnl referee fees florida, projected pitching velocity,Related: academy of american studies stabbing, dog ear infection smells like dead, decoldest crawford brother, caroline wilson husband brendan donohoe, capsim shareholders presentation, la nostalgie de l’ange resume, ball arena concessions, how did richard beckinsale die, is vaseline cocoa radiant a self tanner, is tsjuder nsbm, hutto 9th grade center bell schedule, fibromyalgia urine smell, provide for the common defense examples today, dordt basketball roster, kim ngo shop,Related: average wait time to see a therapist 2021, how bad is a reckless driving charge, swansea woman assault, loughborough man jailed, 2 bedroom house for rent reno, david sears jann carl, asymmetry mammogram bad, famous female conga players, what did woody harrelson do to his daughter, how to bribe superpowers tropico 6, what channel does maury come on xfinity, custom building products grout calculator, cockatiels for adoption, why is menelaus to go to the elysian field, how to pick lock in cold war campaign,Related: why does wnba still exist, margaret josephs house address, 3 family house for sale in brooklyn, milwaukee m12 tubing cutter problems, john webster obituary, sun, moon rising compatibility calculator, doctors falsifying medical records, reva air ambulance lawsuit, holes warden scratches mr sir, what does kili say to tauriel when she heals him, raf benson married quarters, contractors must report which of these select all that apply, strasburg high school calendar, why am i embarrassed to be in a relationship, morgan county ohio weather,Related: dr allison adonizio, looking forward for your kind consideration and favorable response, colby lynch turner, google translate portuguese ba tetun dili, how to remove security tag from champagne bottle, 5 letter german words starting with a, lassiter high school athletic director, patek philippe salary, paris, ky newspaper obituaries, used boss 429 engine for sale, battle cats gacha event schedule, how to enjoy a concert with bad seats, how many days to take propan to gain weight, bill cosby greenleaf, trump tower chicago condos hoa fees,Related: list of queen elizabeth hospital birmingham contact numbers, relationship scale questionnaire bartholomew, printable diagram of the tabernacle pdf, comstock and wilderness difference, why is josh mankiewicz in a wheelchair, bbc news trains cancelled, frost line depth by zip code, introduction to business statistics, torrington police blotter june 2021, is kara killmer related to val killmer, ontario police college intake dates 2021, don julio buchanan’s blend, sheep butter tesco, bigger wiggle text copy and paste, cameron boyce funeral video open casket see him,